POGOJI IN NAVODILA ZA NAKUP V SPLETNI TRGOVINI

POSTOPEK NAKUPA

• S klikom na besedo ’’kupi’’ artikel dodate na seznam vašega naročila.
• Izdelke iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb "odstrani’’ (znak x).
• Ob spremembi naročene količine, kliknite na gumb "preračunaj količine".
• Po pregledu naročila, kliknite na gumb "izdelaj naročilo".
• Vnesite pristopne podatke, preveriti točnost elektronskega naslova!
• Preverite svoje podatke in jih po potrebi dopolnite.
• Izberite način prevzema in plačila blaga.
• S klikom na gumb "zaključi naročilo", oddate naročilo, ki ga ni več mogoče spremeniti.
• Na vaš navedeni elektronski naslov boste prejeli ponudbo blaga, ki ste ga izbrali.

SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI

Kupec je fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke, posredovane ob oddaji naročila.

Fizična oseba je tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za potrošnike, ki so fizične osebe po tem odstavku, veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Trgovina "Srcek.si" medsebojne obveznosti pri nakupih ureja na podlagi splošnih pogojev zakona o varstvu potrošnikov.

CENE IN DDV

Vse cene so v evrih in vključujejo ustrezno stopnjo davka na dodano vrednost (DDV). Cene so zagotovljene na dan naročila in se lahko dnevno spremenijo. Cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko trgovine "Srcek.si".

Podatki na straneh:
Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb v trgovini "Srcek.si".
Tekstovne napake so možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti.

Varstvo potrošnikov:
Pri prodaji spoštujemo zakon o varstvu potrošnikov. Preberite si, kaj o prodaji preko interneta pravi zakon o varstvu potrošnikov . 

AKCIJE - POPUSTI

Popust za izdelek velja izključno za blago na zalogi. V primeru, da je blago pošlo oziroma je odprodano popust ni mogoče uveljavljati. Pri časovno omejenih akcijah velja popust do njenega izteka. Popusti se med seboj ne seštevajo.

AKCIJA 2+1

Ob nakupu treh izdelkov, ki imajo grafično oznako "Akcija 2+1" velja, da je najcenejši izdelek zastonj. Popust se bo avtomatično upošteval v košarici po izbiri treh omenjenih izdelkov.

UGODNOSTI ZA ČLANSTVO V NAŠI TRGOVINI

S prijavo oz. registracijo v naši trgovini ste deležni ugodnosti, ki jih ponujamo.

• kupujete ceneje, pri nakupih koristite pridobljene točke (popust) iz preteklih nakupov
• ob naročilih vam ni potrebno več izpolnjevati polj z vašimi podatki saj so te že vpisani
• imate možnost pregleda preteklih nakupov in stanje točk (popustov)
• če ste prijavljeni na e-novice boste pravočasno izvedeli o novostih in naši akcijski ponudbi

NAROČANJE

Sprejeta naročila v trgovini "Srček.si" se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izvedena. Potrošnik lahko s telefonskim preklicem ali elektronskim sporočilom naročilo odpove v 2 urah po oddaji.

Odstop od naročila

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku.
Potrošnik mora najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Po prejemu blaga in ugotovitvi, da je to nepoškodovano in v nespremenjeni količini, podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Zavrnitev naročila

Trgovina "Srček.si" lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne, potrošnik pa ne more zahtevati njeno izpolnitev.

Obdelava naročila

Trgovina "Srcek.si" bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela takoj po prijemu. Pri izbiri opcije plačila "na naš transakcijski račun", bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu finančnih sredstev. Pri oddaji več zaporednih naročil v istem dnevu (isti kupec, enak dostavni naslov) jih bomo združili v enega, v kolikor ni podana drugačna zahteva.

Hranjenje naročila

Odano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja. Na zahtevo potrošnika, le-ta kopijo naročila prejme na elektronski naslov oz. na fizični naslov, ki je naveden v naročilu. Zahteva se lahko poda na naš elektronski naslov info@srcek.si ali pisno na sedež podjetja.

DOSTAVA IN PREVZEM

Dobavni rok prične teči naslednji delovni dan ob 9. uri. Trgovina "Srcek.si" bo ob tej uri pričela z izvajanjem aktivnosti, potrebnimi za realizacijo.

Način dostave in rok dobave

Naročeno blago pripravimo in odpremimo v 1-5 delovnih dneh po prejemu vašega naročila.

Blago pošiljamo preko podjetja Pošta Slovenije. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.

Pri avansnem plačilu na TRR podjetja bo postopek odpreme stekel po prejemu plačila.

Osebni prevzem v trgovini je možen po prejemu obvestila s katerim potrjujemo, da je vaše blago pripravljeno. Prevzamete ga na naslovu: Trgovina srcek.si, Nove Fužine 49, Ljubljana.

Stroški pošiljanja

Stroške pošiljanja plača naročnik/prejemnik pošiljke.

Redno dostavo blaga bomo zaračunali v višini 3,50 EUR ne glede na težo, količino ali vrednost vašega naročila. Dostavo izven Slovenije bomo zaračunali posebej.

Pri plačilu po povzetju boste dostavni službi plačali z gotovino. Upoštevajte, da dostavna služba za tovrstno uslugo zaračunava provizijo po svojem internem ceniku.

Pri plačilu po predračunu vam dostavna služba dostavi paket brez dodatnih stroškov.

Če Vas ob dostavi ni doma, vam pismonoša pusti obvestilo o prispelem paketu. Na pošti vas bo paket čakal še 15 dni. V primeru, da ste oddali naročilo in niste prejeli obvestila oz. elektronskega sporočila nas o tem obvestite.

PLAČILNI POGOJI

Za nakupe v naši spletni trgovini nudimo naslednje plačilne pogoje:

Plačilo po predračunu (avans) Plačilo lahko izvedete na osnovi prejetega elektronskega naročila in predhodne izbire omenjene opcije. Pri plačilu obvezno navedite sklicno številko naročila.

Plačilo po povzetju Pri plačilu po povzetju boste dostavni službi plačali z gotovino. Upoštevajte, da dostavna služba za tovrstno uslugo zaračunava provizijo.

Plačilo ob osebnem prevzemu Plačilo lahko izvedete z gotovino ali kreditnimi karticami v naši trgovini SRČEK, Nove fužine 49, Ljubljana.

Veljavnost ponudbe
Cene za izbrano blago veljajo ob nakupu in oddaje naročila preko naše spletne trgovine.

BONUS OB NAKUPU IZDELKA

Ob nakupu za večino izdelkov prejmete bonuse, vrednost je podana ob izdelku. Iz povsem tehničnih razlogov lahko omogočimo nakupe z bonusom le registriranim (prijavljenim) kupcem.

V obrazec za registracijo (PRIJAVA) vnesite svoje podatke in se prijavite v našo spletno trgovino. Tako vam bo poleg koriščenja bonusov olajšano tudi vsakokratno vpisovanje podatkov ob nakupu.

Bonusi, ki ste jih pridobili z nakupom se avtomatično upoštevajo pri naslednjem nakupu. Posamezni bonus ima veljavnost 60 dni od dneva pridobitve. Pred njegovim iztekom boste prejeli nekaj elektronskih opomnikov o izteku, po izteku bonus zastara.

Bonus bo uporabljen pri nakupu kateregakoli izdelka iz naše spletne ponudbe. Če vaš nakup ne doseže vrednosti bonusov, se pridobljeni bonusi prenesejo na naslednji nakup. Vedno, kadar se prijavite v trgovino lahko preverite število in veljavnost bonusov.

Bonuse ni možno zamenjati za gotovino, podariti oz. prenesti na drugo osebo in so izključno v elektronski obliki ter uporabljivi v trgovini "srček.si". Bonusi se upoštevajo kot popust.

Za dodatne informacije nam pišite: info@srcek.si

KUPONI S POPUSTOM

Kupon vsebuje izbrano geslo s podanim popustom. Ob nakupu je v košarici na voljo vnosno polje za kupon. Geslo kupona vnesete v polje in kliknite na gumb "Uveljavi kupon".

Kupon s popustom ne velja za izdelke v akcijah oz. izdelke, ki že imajo popust.

REKLAMACIJE PREJETIH POŠILJK

Prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti osebe dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije poškodbe blaga, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi trgovina "Srcek.si" ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.

V primeru poškodbe nam v vednost pošljite sporočilo na na naš elektronski naslov info@srcek.si..

ODPRTO IN UPORABLJENO BLAGO

Izdelke kupec kupi in uporabi izkjučno na lastno odgovornost. Izdelkov, ki so odprti, uporabljeni ali kako drugače spremenjeni ne sprejemamo nazaj.

Prikrite in stvarne napake
Reklamacijo rešujemo skladno z zakonsko uredbo o stvarnih oziroma prikritih napakah.

Kozmetični izdelki
Če imate kakršnekoli težave s kožo, se pred nakupom kozmetičnih izdelkov posvetujte z zdravnikom.

Pri uporabi kozmetičnih izdelkov upoštevajte:

• preverite datum veljavnosti izdelka
• po odprtju izdelek porabite v 3 do 6 mesecih, v kolikor ni drugače navedeno
• izdelek predhodno uporabite na manjši površini kože in preverite morebitno alergijsko reakcijo
• izdelke hranite na suhem, hladnem in temnem prostoru ter izven dosega otrok
• izdelke uporabite na predelih telesa za katere so namenjeni in skladno z navodili
• izdelki so namenjeni izključno za zunanjo uporabo
• v primeru kožne reakcije kožo temeljito sperite z vodo in se posvetujte z zdravnikom